Müasir dövrdə texnologiyanın inkişafı sağlamlıq xidmətlərini də köklü şəkildə dəyişib. Artıq həkim məsləhəti almaq üçün uzun növbələrdə gözləməyə, yorucu səfərlərə çıxmağa ehtiyac yoxdur. Bunun üçün bir neçə klik kifayətdir ki, insan sağlamlığı ilə bağlı suallarına cavab tapsın. Bu sahədə Azərbaycanda ilk və unikal layihələrdən biri Doktor Leyladır – Hekiminiz.az platformasının süni intellekt əsaslı virtual tibbi asistenti.
Doktor Leyla xəstə və sağlam insanlara sadəcə məlumat ötürən bir proqram deyil. O, pasiyentə fərdi yanaşan, onun şikayətlərini dinləyən, əlavə suallar verərək vəziyyəti tam başa düşməyə çalışan və ona tibbi biliklərə əsaslanan peşəkar cavablar təqdim edən bir sistemdir. Məqsəd – istifadəçinin öz sağlamlığı barədə daha məlumatlı olması, problemlərini daha yaxşı anlaması və ən uyğun tibbi yardımı ala bilməsidir.
Doktor Leyla ilə söhbət çox səmimi və rahatdır. İlk qarşılamadan başlayaraq istifadəçini diqqətlə dinləyir və ona öz şikayətlərini ətraflı izah etməyə dəvət edir. Məsələn, baş ağrısı ilə bağlı müraciət edən istifadəçidən ağrının başlama vaxtını, intensivliyini, lokalizasiyasını, xarakterini, müşayiət edən əlamətləri (ürəkbulanma, başgicəllənmə, zəiflik və s.) soruşur. Eyni zamanda, həyat tərzi ilə bağlı da suallar verir: yuxu rejimi, su qəbulu, stress səviyyəsi, qidalanma vərdişləri. Bütün bu məlumatlar onun cavabını fərdiləşdirir və daha dəqiq istiqamət verir.
Əsas xüsusiyyətlərindən biri empati və sadə izahdır. Doktor Leyla heç vaxt soyuq və quru dillə yazmır. Onun məqsədi istifadəçinin dilindən başa düşülən, tibbi terminləri sadələşdirilmiş şəkildə izah edən, səmimi və yaxın bir üslub təqdim etməkdir. Məsələn, migren və ya gərginlik tipli baş ağrısının fərqini, hər birinin əlamətlərini, müalicə yollarını və profilaktik tədbirlərini addım-addım izah edir.
Doktor Leyla heç vaxt qəti diaqnoz qoymur və dərman resepti yazmır. Onun məqsədi – vəziyyəti başa düşmək və ehtimal olunan səbəbləri izah etməkdir. Cavablarında həmişə mütləq şəkildə qeyd edir ki, bu məlumatlar maarifləndirici xarakter daşıyır və diaqnoz və müalicə üçün mütləq real həkim müayinəsi lazımdır. Bu, sübuta əsaslanan təbabətin ən vacib prinsiplərindən biridir və layihənin etik tərəfini də önə çıxarır.
Süni intellektin verdiyi cavablar yalnız istifadəçinin ilkin məlumatlarına deyil, həm də Hekiminiz.az saytında yerləşdirilən zəngin tibbi məlumat bazasına əsaslanır. Saytda xəstəliklər A–Z şəklində izahlı lüğət, dərmanlar barədə məlumat bazası, simptomlara görə bələdçi, xalq təbabəti, sağlam həyat tərzi, ana və uşaq sağlamlığı ilə bağlı geniş bölmələr mövcuddur. Doktor Leyla bütün bu məlumatlardan istifadə edərək pasiyentin sualına daha dolğun cavab verir.
Bundan başqa, Doktor Leyla əlavə müayinələr və analizlər barədə də istifadəçini məlumatlandırır. Məsələn, qan təzyiqinin ölçülməsi, qan analizləri, USM, KT və MRT kimi müayinə üsullarını sadə dildə izah edir, nə zaman və niyə lazım ola biləcəyini başa salır. Beləliklə, pasiyent həkimə müraciət etməzdən əvvəl artıq öz sualına hazırlaşmış, nəyi soruşacağını və nədən narahat olduğunu dəqiq bilmiş olur.
Platformanın başqa bir üstünlüyü tam anonimlik və məxfilik imkanıdır. İstifadəçi istəyərsə adını qeyd etmədən sual verə bilər. Email bölməsi isə məcburi deyil, yalnız istifadəçiyə cavab linkini göndərmək üçündür. Bundan əlavə, admin paneldə verilən suallar əvvəlcə yoxlanılır, uyğun olanlar redaktə olunaraq saytda ümumi sual-cavab bazasına əlavə olunur. Bu sistem həm istifadəçi məlumatlarının qorunmasına, həm də saytın məzmununun keyfiyyətli və etibarlı qalmasına xidmət edir.
Doktor Leyla sadəcə bir çatbot deyil – o, tibbi biliklərin demokratikləşməsi, insanlara sağlamlıq mövzusunda maarifləndirici, etibarlı və sadə dillə məlumat çatdırmaq missiyasını yerinə yetirən virtual həkim köməkçisidir. Azərbaycan dilində belə bir xidmətin mövcud olması həm müasir texnologiyanın, həm də tibbi maarifçiliyin yeni mərhələsidir. Hekiminiz.az və Doktor Leyla gələcəkdə də istifadəçilərin sağlamlıqla bağlı suallarına cavab verməkdə, onları düzgün istiqamətləndirməkdə və sağlam cəmiyyətin formalaşmasına töhfə verməkdə davam edəcək.
